Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Michaël DESCAMPS (nom commercial CanaarIA.com)
NIF : Y3409271H
Adresse : Calle Centauro 2, 38631 Arona, Santa Cruz de Tenerife
Email : info@gestisure.com
2. Assistante Nora
- Ce que nous traitons : le texte de vos questions et les réponses générées, ainsi que votre adresse IP (nécessaire pour limiter le nombre de questions et éviter les abus).
- Pourquoi : uniquement pour générer la réponse à votre question.
- Nous ne conservons pas vos conversations. L’historique reste uniquement dans votre navigateur (stockage de session) et s’efface à la fermeture de l’onglet ou en cliquant sur « Nouvelle conversation ». Sur notre serveur, nous n’enregistrons que des données techniques sans le contenu des conversations (date, langue, volume, durée).
- Fournisseur d’intelligence artificielle : pour générer les réponses, vos messages sont transmis à Anthropic PBC (États-Unis), qui agit en tant que sous-traitant. Selon ses conditions, Anthropic n’utilise pas les données reçues via son API pour entraîner ses modèles et les conserve pendant une durée limitée pour des raisons de sécurité. Ce transfert international repose sur les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework UE-États-Unis et/ou clauses contractuelles types).
- Base légale : votre demande d’information (art. 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à prévenir les abus (art. 6.1.f RGPD).
- Recommandation : n’incluez pas de données personnelles (nom, NIE, passeport, adresse, coordonnées bancaires…) dans vos questions ; elles ne sont pas nécessaires pour obtenir une information générale.
3. Contact avec un conseiller (email ou WhatsApp)
- Ce que nous traitons : les données que vous nous envoyez volontairement (nom, email ou téléphone, votre demande et, le cas échéant, les documents que vous choisissez de partager).
- Pourquoi : répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, établir un devis et fournir le service de conseil (assuré par Michaël DESCAMPS sous la marque TenAdvisor).
- Base légale : mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et, le cas échéant, obligations légales (art. 6.1.c RGPD).
- Durée de conservation : le temps nécessaire pour traiter votre demande ; en cas de prestation, les délais légaux applicables (notamment 5 ans en matière fiscale).
- Si vous nous écrivez sur WhatsApp, la messagerie est fournie par WhatsApp/Meta selon ses propres conditions.
4. Statistiques de visite
Nous utilisons Umami, un outil d’analyse hébergé sur un serveur que nous gérons, qui n’utilise pas de cookies et ne produit que des statistiques agrégées et anonymes (pages vues, pays, type d’appareil, utilisation de l’assistante). Il ne permet pas de vous identifier.
5. Destinataires
Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Seuls interviennent les prestataires nécessaires au service (hébergement du site, Anthropic pour l’assistante) et, le cas échéant, les autorités en cas d’obligation légale.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à info@gestisure.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Sécurité
Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). L’assistante n’a accès à aucune base de données personnelles et ne conserve pas les conversations.
La version espagnole de cette politique fait foi ; la présente traduction est fournie à titre informatif.