Política de Privacidade
1. Responsável pelo tratamento
Michaël DESCAMPS (nome comercial CanaarIA.com)
NIF: Y3409271H
Morada: Calle Centauro 2, 38631 Arona, Santa Cruz de Tenerife
Email: info@gestisure.com
2. Assistente Nora
- O que tratamos: o texto das suas perguntas e as respostas geradas, bem como o seu endereço IP (necessário para limitar o número de perguntas e evitar abusos).
- Para quê: exclusivamente para gerar a resposta à sua pergunta.
- Não guardamos as suas conversas. O histórico permanece apenas no seu navegador (armazenamento de sessão) e é apagado quando fecha o separador ou clica em «Nova conversa». No nosso servidor, registamos apenas dados técnicos sem o conteúdo das conversas (data, idioma, volume, duração).
- Fornecedor de inteligência artificial: para gerar as respostas, as suas mensagens são transmitidas à Anthropic PBC (Estados Unidos), que atua como subcontratante. De acordo com as suas condições, a Anthropic não utiliza os dados recebidos através da sua API para treinar os seus modelos e conserva-os durante um período limitado por motivos de segurança. Esta transferência internacional assenta nas garantias previstas pelo RGPD (Data Privacy Framework UE-EUA e/ou cláusulas contratuais-tipo).
- Fundamento jurídico: o seu pedido de informação (art. 6.1.b RGPD) e o nosso interesse legítimo em prevenir abusos (art. 6.1.f RGPD).
- Recomendação: não inclua dados pessoais (nome, NIE, passaporte, morada, dados bancários…) nas suas perguntas; não são necessários para obter informação geral.
3. Contacto com um assessor (email ou WhatsApp)
- O que tratamos: os dados que nos envia voluntariamente (nome, email ou telefone, o seu pedido e, se for o caso, os documentos que decida partilhar).
- Para quê: responder ao seu pedido e, se o desejar, elaborar um orçamento e prestar o serviço de aconselhamento (assegurado por Michaël DESCAMPS sob a marca TenAdvisor).
- Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais ou execução de um contrato a seu pedido (art. 6.1.b RGPD) e, se for o caso, obrigações legais (art. 6.1.c RGPD).
- Prazo de conservação: o tempo necessário para tratar o seu pedido; em caso de prestação de serviços, os prazos legais aplicáveis (nomeadamente 5 anos em matéria fiscal).
- Se nos escrever por WhatsApp, o serviço de mensagens é fornecido pela WhatsApp/Meta de acordo com as suas próprias condições.
4. Estatísticas de visitas
Utilizamos o Umami, uma ferramenta de análise alojada num servidor gerido por nós, que não utiliza cookies e produz apenas estatísticas agregadas e anónimas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo, utilização da assistente). Não permite identificá-lo.
5. Destinatários
Não vendemos nem cedemos os seus dados. Intervêm apenas os prestadores necessários ao serviço (alojamento do site, Anthropic para a assistente) e, se for o caso, as autoridades em caso de obrigação legal.
6. Os seus direitos
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para info@gestisure.com. Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Segurança
Todas as comunicações são cifradas (HTTPS/TLS). A assistente não tem acesso a nenhuma base de dados pessoais e não conserva as conversas.
A versão espanhola desta política prevalece; a presente tradução é fornecida a título informativo.