Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Michaël DESCAMPS (nombre comercial CanaarIA.com)
NIF: Y3409271H
Domicilio: Calle Centauro 2, 38631 Arona, Santa Cruz de Tenerife
Email: info@gestisure.com
2. Asistente Nora
- Qué tratamos: el texto de las preguntas que escribe y las respuestas generadas, así como su dirección IP (necesaria para limitar el número de preguntas y evitar abusos).
- Para qué: únicamente para generar la respuesta a su pregunta.
- No guardamos sus conversaciones. El historial de la conversación se conserva solo en su navegador (almacenamiento de sesión) y se borra al cerrar la pestaña o al pulsar «Nueva conversación». En nuestro servidor solo registramos datos técnicos sin el contenido de las conversaciones (fecha, idioma, volumen, duración).
- Proveedor de inteligencia artificial: para generar las respuestas, sus mensajes se envían a Anthropic PBC (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento. Según sus condiciones, Anthropic no utiliza los datos recibidos a través de su API para entrenar sus modelos y los conserva durante un periodo limitado por motivos de seguridad. Esta transferencia internacional se ampara en las garantías previstas por el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo).
- Base legal: su solicitud de información (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en prevenir abusos del servicio (art. 6.1.f RGPD).
- Recomendación: no incluya datos personales (nombre, NIE, pasaporte, dirección, datos bancarios…) en sus preguntas; no son necesarios para obtener información general.
3. Contacto con un asesor (email o WhatsApp)
- Qué tratamos: los datos que usted nos envía voluntariamente (nombre, email o teléfono, su consulta y, en su caso, los documentos que decida compartir).
- Para qué: responder a su consulta y, si lo solicita, preparar un presupuesto y prestar el servicio de asesoramiento (prestado por Michaël DESCAMPS bajo la marca TenAdvisor).
- Base legal: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Conservación: el tiempo necesario para atender su consulta; si se presta un servicio, los plazos legales aplicables (en particular, 5 años en materia fiscal).
- Si nos escribe por WhatsApp, el servicio de mensajería es prestado por WhatsApp/Meta conforme a sus propias condiciones.
4. Estadísticas de visitas
Utilizamos Umami, una herramienta de analítica alojada en un servidor gestionado por nosotros, que no utiliza cookies y solo produce estadísticas agregadas y anónimas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo, uso del asistente). No permite identificarle.
5. Destinatarios
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo intervienen los proveedores necesarios para el servicio (alojamiento del sitio, Anthropic para el asistente) y, en su caso, las autoridades cuando exista una obligación legal.
6. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@gestisure.com. Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Todas las comunicaciones están cifradas (HTTPS/TLS). El asistente no tiene acceso a ninguna base de datos personal y no conserva las conversaciones.